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设计不能遗忘了用户的需求

发布时间:2019-12-12 01:41:38

  设计师要做一直追踪用户需求的工作,市场用户的需求很复杂,他们经常表现为:一、固定的用户需求。也就是说许多市场的产品它有非常稳固的用户群,而这些用户群对产品的忠诚度不随意改变;二、非固定的、渐变的,甚至突变的用户需求。这指的是大量新产品特别是信息化产品的上市,用户必须有一个适应的过程。它不会像固定的产品使用的时候那么驾轻就熟。 设计研究机构每年甚至每个季度都要出台市场统计的数据,针对每个不同的行业,不同的情况,有专业的统计数据出台。在这个前提下,制造业、企业针对市场做出不同的战略调整。市场如战场,优胜劣汰十分明显,但是我以积极的眼光来看待市场的多变,它是一种文化的进化所必经的过程,设计由于实战也得到了进化,得到了提升。

中国的大学多年来没有解决好实践和理论之间的合理关系。大学对于设计研究、设计调查和设计战略,完全没有以市场进化作为依托的能力,非常被动地被市场远远地甩在后面,教育理念也跟不上社会的发展和市场的需要,造成市场资源、社会资源的极大浪费。每年数百万的年轻人走出校园,仿佛是一群天真无邪的喜羊羊被送入了大灰狼出没的黑森林。

用户的需求有的是对于现实生活和产品的刚需部分,譬如说房子、车子。固定需求并不是一成不变的,比如说房子的大空间、舒适的环境、室内的空间格局,卫生间、厨房的设计都需要充满文化的气氛。对于车子,私家车的需求,除了品牌、耗油量的考虑,还讲求生活品质。现在每年的节假日比较多,放长假的时候,出外旅游的需求也成为了生活的部分沈河区人民医院预约挂号
。因此帅气的越野车也加入到汽车消费的行列里头来了。

非固定的用户需求,则更难用几句话说得清楚常德正规白癜风医院
。最明显的是通讯产品和信息化产品的更新换代。20多年前,当我们还陶醉在乔凡诺尼为苹果G4产品所设计的透明感、工业感、重量感的时候,纯平的电脑显示已经跃跃欲试青海治癫痫病医院
。今天,旧式的显示屏已经被彻底淘汰了岳阳好的癫痫病专科医院
,手机的显示屏和刷屏的模式取缔了键盘按键的操作模式。这更加情感化,完全按照人的情感需求来设计。

工作、生活、学习、起居、购物的智能化生活模式,把工业社会形成的生活模式淘汰了。工业时代实体化的生活模式被打破,取而代之的是信息化、智能化和虚拟化的新的生活模式。在现实生活中,消失得最快的是实体经济,所有的企业重新洗牌,所有的企业都面临着信息化时代的重组。实体商场消失了,办公楼消失了,更可以预见以后超级大城市的消失沈河区人民医院预约挂号
。人类的活动空间变得更加大,更加自由。我们进入到一个名副其实的创新的时代,一个设计未来的时代。

用户并不是一个 被设计 的群体,将来的社会人人都是设计师,作为设计师的个体和设计师的整体来构成这个社会。设计变成未来社会的主体文化形态,将来设计师和用户是融为一体的,现在的情况是少部分为大部分人做设计,大部分的人处在被设计的被动地位。他的主观意识得不到伸张,市场上并不见得有他最理想的产品,这个缺乏设计的生活城市不给他提供理想的居所,商场里也没有最新鲜、最环保的产品供他选购。

在超级大城市里,人们每天8点钟出门,挤上公交车或者地铁,匆匆赶往办公场所、公司、商场、部门上班,晚上5点又匆匆地赶回家煮饭、照顾老人和孩子。这两段上下班的高峰期,城市变成了停车场,这种工业化的生活模式过去没有,将来是否继续持续下去?可以预见将来通过智能化、信息化的便捷方式,我们的办公地点不一定在大城市,或是在农村,或是在山区,我们不需要早晚去赶上下班的人潮,去堵车,去浪费时间和体力。

去年,在跟台湾的设计师的研讨会中,台湾知名设计师杨振甫所提到的他的生活方式就很有趣,他是台湾新竹科技园工业技术研究所(拥有5000多人的公司)的工程师,过去生活在拥挤的台北,现在把家搬到了宜兰的乡村,在那里结婚、生孩子,建筑自己的房子,在那里办公、生活。这种模式已经为越来越多的年轻白领提供了新的生活方式。

(作者系华南师范大学工业设计系主任、教授)

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